Техническая поддержка операторов техосмотра и ЕАИСТО
Быстрая помощь при сбоях в работе ЕАИСТО и оборудования. Минимизируем простой вашего пункта ТО.
- ЕАИСТО не открывается или сильно тормозит — восстановим работу в течение часа
- Не работает или закончился срок ЭП (электронной подписи) — оперативно подключим новую
- Сбой ПО или оборудования при проведении ТО — диагностируем и устраним причину
- Нужна постоянная удалённая техподдержка без своего айтишника — возьмём на абонентское обслуживание
Дистанционная поддержка по всей России
Решаем проблемы удалённо в 90% случаев
Услуги технической поддержки для операторов ТО
Сопровождение и восстановление работы ЕАИСТО
Оперативное решение проблем с запуском и работой системы ЕАИСТО ГИБДД, настройка подключения.
Установка и настройка программного обеспечения для ТО
Установка, обновление и настройка ПО для техосмотра, интеграция с оборудованием.
Подбор, настройка и обслуживание оборудования
Работа с камерами для фотофиксации, сканерами штрих-кодов, принтерами и другим оборудованием для ТО.
Подключение, продление и настройка электронной подписи для ТО
Помощь в получении и настройке ЭП для работы с ЕАИСТО, решение проблем с истечением срока действия.
Дистанционная IT-поддержка и абонентское обслуживание
Постоянная техническая поддержка вашего пункта ТО без необходимости содержания штатного IT-специалиста.
Тарифы и варианты сотрудничества
Разовая помощь
Подходит для решения единичных проблем
- Почасовая оплата
- Выезд или удалённое подключение
- Диагностика проблемы
- Устранение конкретной неисправности
- Консультация по дальнейшей эксплуатации
Абонентское обслуживание
Оптимально для постоянной бесперебойной работы
- Фиксированная стоимость в месяц
- Приоритетная поддержка 24/7
- Регламентные работы и мониторинг
- Консультации по любым вопросам
- Резервное копирование данных
- Обновление ПО и настроек
Экстренная поддержка
Решение критических проблем в кратчайшие сроки
- Оперативный выезд или подключение
- Приоритет перед другими заявками
- Работа до полного решения проблемы
- Гарантированное время реакции - 30 минут
- Восстановление работоспособности ЕАИСТО
Почему операторы ТО выбирают нас
Опыт работы именно с пунктами ТО и ЕАИСТО
Специализируемся исключительно на технической поддержке операторов техосмотра, знаем все тонкости системы.
Знание регламентов и требований ГИБДД
Отслеживаем изменения в законодательстве и требованиях к проведению техосмотра, помогаем соответствовать нормам.
Понимание специфики оборудования для техосмотра
Работаем со всем спектром оборудования для ТО: камеры, сканеры, принтеры, измерительные приборы.
Быстрое реагирование и понятный регламент работ
Среднее время реакции на заявку - 15 минут. Чётко прописанные этапы работ и прозрачное ценообразование.
Удалённая поддержка по всей России
90% проблем решаем дистанционно, независимо от местоположения вашего пункта ТО.
Гарантия качества и конфиденциальности
Даём гарантию на выполненные работы. Все данные клиентов защищены и не передаются третьим лицам.
Реальные кейсы и отзывы клиентов
Станция ТО в Краснодаре
Проблема:
ЕАИСТО перестала запускаться после обновления Windows. Оператор не мог проводить техосмотр уже 2 дня.
Решение:
Дистанционная диагностика, откат проблемного обновления, настройка совместимости и прав доступа для ЕАИСТО.
Результат:
Проблема решена за 1,5 часа удалённо. Стоимость работы: 2 500 руб. Простой станции минимизирован.
Пункт ТО в Казани
Проблема:
Истёк срок действия электронной подписи, новая не была вовремя оформлена. Работа полностью остановлена.
Решение:
Срочное оформление новой ЭП через аккредитованный удостоверяющий центр, установка и настройка на рабочем месте оператора.
Результат:
Новая ЭП получена и установлена за 3 часа. Стоимость: 4 800 руб. (включая стоимость ЭП). Работа возобновлена в тот же день.
Автосервис с ТО в Екатеринбурге
Проблема:
Не работает камера для фотофиксации, все попытки настройки силами сотрудников не дали результата.
Решение:
Диагностика оборудования, выявление аппаратной неисправности камеры, подбор и настройка замены.
Результат:
Новая камера установлена и настроена за 2 часа. Стоимость: 3 500 руб. (работа + оборудование). Фотофиксация работает корректно.
Отзывы наших клиентов
Сервис работает отлично! Когда срочно понадобилось продлить электронную подпись для техосмотра, помогли за несколько часов. Теперь перешли на абонентское обслуживание — спокойно работаем, зная, что поддержка всегда на связи.
ЕАИСТО часто глючила после обновлений. Сотрудники не могли решить проблему самостоятельно. Обратились за разовой помощью, потом перешли на абонентское обслуживание. Теперь все проблемы решаются удалённо быстро и профессионально.
Работаем в небольшом городке, своих IT-специалистов нет. Техподдержка ТО-Поддержка стала для нас спасением. Помогают и с ПО, и с оборудованием, и с электронной подписью. Реагируют очень быстро, цены адекватные.
Ответы на частые вопросы
Первое — не переустанавливайте систему самостоятельно, это может усугубить проблему. Обратитесь к нам: мы проведём дистанционную диагностику (в 90% случаев проблема решается удалённо) и восстановим работоспособность ЕАИСТО. Чаще всего причины в настройках подключения, правах доступа или конфликте с обновлениями ОС.
Да, абсолютное большинство проблем решаем удалённо по всей России. Для этого нужен лишь стабильный интернет на стороне клиента. Мы используем безопасные средства удалённого доступа, которые устанавливаем в процессе первой консультации. Удалённо работаем с ПО, настройками, электронной подписью и многими видами оборудования.
Срочное оформление и настройка новой электронной подписи занимает от 2 до 4 часов (зависит от загруженности удостоверяющего центра). Продление действующей ЭП — 1-2 часа. Мы берём на себя весь процесс: подготовку документов, взаимодействие с удостоверяющим центром, установку и настройку подписи на рабочем месте оператора.
Да, мы оказываем поддержку сетям пунктов технического осмотра. Предоставляем корпоративные тарифы с единой точкой контакта для всех ваших станций ТО. Это удобно для контроля, экономит время на согласованиях и часто выходит дешевле, чем обслуживание каждого пункта отдельно.
Мы работаем со всем спектром оборудования для техосмотра: камеры для фотофиксации (в том числе специализированные), сканеры штрих-кодов, 2D-сканеры, принтеры для печати диагностических карт, измерительные приборы (люфтомеры, газоанализаторы и т.д.), а также с компьютерами, сетевым оборудованием и источниками бесперебойного питания.
Абонентское обслуживание включает: мониторинг работоспособности системы, регулярные проверки и обновления ПО, консультации по любым вопросам, приоритетное реагирование на проблемы, резервное копирование данных, помощь в подготовке отчётности, а также регламентные работы по поддержанию IT-инфраструктуры пункта ТО в рабочем состоянии.
Среднее время реакции на заявку — 15 минут. Для клиентов на абонентском обслуживании — приоритетный ответ в течение 10 минут. Экстренные заявки (полная остановка работы) принимаются в обработку немедленно. Мы работаем с 8:00 до 22:00 по московскому времени в будни, в выходные — по договорённости. Экстренная поддержка доступна 24/7.
Полезные материалы для операторов ТО
Что делать, если ЕАИСТО не работает: чек-лист для оператора ТО
Пошаговый алгоритм действий при сбоях в работе ЕАИСТО: от простых проверок до вызова специалиста. Как минимизировать простой станции техосмотра.
Читать статью →Электронная подпись для техосмотра: что нужно знать оператору
Все об ЭП для работы с ЕАИСТО: как выбрать, срок действия, процедура продления, частые проблемы и их решения. Актуальные требования ГИБДД.
Читать статью →Как снизить простои пункта ТО за счёт удалённой техподдержки
Практические советы по организации IT-поддержки для малых и средних пунктов техосмотра. Экономический расчёт эффективности аутсорсинга.
Читать статью →Свяжитесь с нами
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных. Мы отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
Контакты
Свяжитесь с нами удобным способом. Отвечаем быстро!
Телефон
Время работы
Пн-Пт: 8:00-22:00 (МСК)
Сб-Вс: 10:00-18:00 (МСК)
Регион работы
Вся Россия (удалённо)
Выезд в Москве и Московской области